Toutes les réponses à vos questions

Demandez votre catalogue gratuitement en remplissant simplement le formulaire en ligne en suivant ce lien https://www.formxl.com/contactez-nous.html ou sur l’onglet « contact » sur le site.

C’est avec plaisir que nous vous l’enverrons.

Pourquoi nous nous appelons FORM X.L. ?

Quand nous avons déposé notre nom auprès de l’INPI (Institut national de la propriété industrielle), nous avons trouvé une quantité impressionnante d’entreprises travaillant dans les matières plastiques avec des xxxPlast et autres Plastxxx.

Mais cela ne précisait pas du tout dans quel domaine s’exerçait leur art respectif. Cela pouvait être aussi bien des injecteurs, des thermo formeurs et des transformateurs.

Comme notre métier, c’est de mettre en forme des plaques de Plexiglas, nous avons pensé à Form XL qui évoque la forme par excellence ou bien l’excellence de la Forme.

Et voilà. Vous savez tout.

- paiement en ligne par cb lors de la commande via la plateforme sécurisée des Banques Populaires.

- paiement par mandat administratif via CHORUS (case à cocher dès le début de la saisie de la commande)

- paiement par virement. Notre RIB/IBAN vous sera communiqué lors de notre accusé de réception de commande (mais vous pouvez également le trouver dans nos conditions générales de vente).

- paiement par chèque (générer un devis et envoyer votre chèque à l'adresse suivante: FORM XL chemin de l'ancienne ligne 55270 BOUREUILLES)

Enfin, vous pouvez payer par carte bancaire par téléphone avec notre terminal de vente à distance en nous contactant au 03.29.80.78.32 du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.

Nous n’avons pas de point de vente mais vous serez les bienvenues si vous avez l’occasion de venir à notre usine (du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00).

Non seulement, nous pourrons vous montrer les produits qui vous intéressent mais, en plus, vous pourrez voir comment nous les fabriquons.

Merci de nous prévenir de votre venue.

Vous réalisez que vous avez fait une erreur lors de votre commande.

Pour la modifier, contactez-nous directement par téléphone au 03.29.80.78.32 (du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00) sans perdre de temps car, généralement, les commandes sont expédiées sous 24 heures

Notre moteur de recherche vous permet de trouver un produit par son nom, sa référence, ou par son usage.

Mais si vous ne trouvez toujours pas, n’hésitez pas à nous contacter au 03.29.80.78.32 du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.

Pour nous faire parvenir votre bon de commande, envoyez-nous un email à l'adresse contact@formxl.com

Si vous êtes une administration facturée via Chorus, merci de mentionner votre SIRET et le code service en commentaire.

- Parce que FORM XL est une société qui existe depuis 35 ans, ce qui est rassurant.

- Parce que FORM XL est une société à taille humaine et qu'on reste joignable par téléphone du lundi au vendredi.

- Parce que notre petite équipe met un point d''honneur à vous satisfaire au mieux car chez nous le client est roi.

- Parce que notre référencement sur GOOGLE et les avis de nos clients parlent d'eux mêmes

Il vous suffit simplement de suivre le lien suivant : https://www.formxl.com/comment-obtenir-un-devis.html

Si votre demande ne concerne pas des produits standards, il suffit alors de nous adresser votre demande de devis par mail à contact@formxl.com (ou bien en cliquant sur l’onglet « Contact » ou l’onglet « Contactez-nous »).

Une fois votre demande formulée, le devis vous sera envoyé par mail.

La loi stipule que les dégâts doivent être signalés en présence du chauffeur mais la jurisprudence vous accorde 48 heures (hors week-end) pour signaler par mail les dégâts constatés lors du déballage. Néanmoins le chauffeur est tenu, si vous le demandez, de rester 10 minutes pendant le déballage ce que nous vous conseillons, surtout si l’emballage semble avoir été maltraité. Dans ce cas, indiquez sur le bon de transport les dégâts constatés.

Si possible, accompagnez votre mail des photos justifiant votre réclamation.

Indiquez le plus clairement possible ce qui est abimé et les quantités.

Les indications du genre « sous réserve de déballage » ne vous exonère pas de respecter ce délai de 48 heures.

Form XL choisi le transporteur le mieux adapté au produit, au lieu de livraison et à votre disponibilité.

Nous vous contactons avant la livraison pour se mettre d’accord sur les modalités retenues.

Nous travaillons avec 2 réseaux : FEDEX er GEODIS et parfois avec La Poste.

Suivant les réseaux, vous recevrez un mail ou un SMS vous précisant la ½ journée de livraison prévue.

Les livraisons s’effectuent en rez de chaussée. Mais certains chauffeurs acceptent de vous livrer à l’étage moyennant un pourboire comme au bon vieux temps.

N’acceptez jamais qu’un chauffeur vous réclame un paiement des marchandises car cela n’est jamais prévu dans nos relations avec nos prestataires.

Bien sûr ! Sur notre site le montant du port hors France continentale, est indiqué pour certains pays européens.

Pour les DOM/TOM, la Suisse et les pays europééns non limitrophes, le plus simple est de nous interroger par mail sur contact@formxl.com en nous indiquant la destination et le contenu de votre éventuelle commande ou par téléphone au 03.29.80.78.32 du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.

D’une part, nos produits sont relativement fragiles lorsqu'ils sont transportés. Ce n’est pas uniquement à cause de sa transparence que le Plexiglas est appelé « cristal de synthèse ».

Donc, et vous le constaterez, nos emballages sont complexes (coins mousse, coussin d’air, etc) et donc prennent beaucoup de temps.

D’autre part, la taille de notre entreprise ne nous permet pas d’avoir les mêmes conditions que les grands distributeurs qui remettent des milliers de colis chaque jour à leur transporteur, lequel ne gagne rien avec eux et il faut donc qu’ils se rattrapent par ailleurs (et ce « par ailleurs », c’est nous…

Néanmoins, le port est offert pour tout achat de produit standard en France continentale dès 300€ Ht.

Pour la France continentale et pour nos produits standards :

-jusqu’à 149€ Ht (178€80 Ttc), forfait de 12€ (14€40 Ttc)
-de 150 à 300€ Ht (360€ Ttc), forfait de 18€ (21€60 Ttc)

Au-delà Franco (port offert).

Suppléments spécifiques :

-livraisons en zone urbaine contrainte : 6€50 (7€80 Ttc)
Ceci concerne la région parisienne (75-77-78-91-92-93-94-95) et les grandes métropoles avec zone à faible émission.

-Palette plus grande que les palettes Europe (80 x 120 cm) : 16€00 (19€20 Ttc).

-Pour le Luxembourg, la Belgique et l’Espagne, le montant du port vous est indiqué avant de valider votre commande.

-Pour les iles Atlantiques, la Corse, la Suisse et les autres destinations nous établissons un devis de transport.

La majorité des commandes sont traitées le jour de leur réception si nous les recevons avant 14 heures.

Suivant qu’il s’agit d’un petit colis de moins de 30 kg ou de plus de 30 kg, et à plus forte raison d’une palette, nous remettons nos expéditions à 2 différents transporteurs, à savoir Fedex ou Géodis.

Dans le premier cas, le délai est de 24 heures pour la France continentale et dans le second cas de 24 à 48 heures suivant la destination.

Concernant les expéditions en Europe, les délais sont de l’ordre de 48 à 72 heures (Belgique et Luxembourg) à 1 semaine (Suisse, Slovaquie, Allemagne, Italie…).

Toutes nos expéditions sont remises contre signature. Attention, cette signature, signifie que la livraison est réputée conforme (marchandise en bon état). Néanmoins, en cas d’avarie découverte lors du déballage, vous avez 48 heures pour nous prévenir afin que nous puissions en imputer la responsabilité au transporteur (et vous renvoyer une autre livraison).